Vilkår og betingelser
Innledning
Disse standardvilkårene er delt inn i seks kapitler. Kapittel nummer én er generelt og gjelder for alle tjenester. Ytterligere tillegg og spesifikke vilkår for hver enkelt tjeneste følger i kapittel to til seks. Life On 2 Wheels Cycling Club, S.L.U. anbefaler på det sterkeste at du leser kapittel nummer én om generelle prinsipper og regler. Les også det eller de relevante kapitlene som gjelder for den tjenesten eller det produktet du har kjøpt. Vær oppmerksom på at hvis du kombinerer flere tjenester som varer i mer enn 24 timer, gjelder kapittelet om pakkereiser. - Takk for at du valgte oss!
§ 1 - Generelle prinsipper og regler
1.1 - Innledning
Følgende standardvilkår (heretter kalt "Vilkårene") regulerer forholdet mellom Life On 2 Wheels Cycling Club S.L.U. (heretter kalt "LO2W") og kunden når det gjelder leie av utstyr, guiding, coaching, fysioterapitjenester, pakkereiser og produktsalg. Før du ber om en tjeneste eller et produkt som tilbys på www.lifeon2wheels.eu, må du forsikre deg om at du har lest og forstått disse vilkårene, da de vil regulere enhver etterfølgende kontrakt. Ved å bruke dette nettstedet og/eller foreta en bestilling, bekrefter du at du har lest disse vilkårene og har juridisk kapasitet til å akseptere dem på vegne av deg selv og andre kunder når du opptrer på deres vegne. Hvis du ikke forstår disse vilkårene, anbefaler LO2W på det sterkeste at du tar kontakt med vår kundeservice. LO2Ws kontaktinformasjon er tilgjengelig på https://www.lifeon2wheels.eu/legal/imprint.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene av en kompetent myndighet anses å være helt eller delvis ugyldig eller ikke kan håndheves, vil gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i disse vilkårene og de gjenværende bestemmelsene ikke påvirkes. Kontrakten mellom LO2W og kunden er definert som ordrebekreftelsen som bekrefter kundens bestilling. I tilfelle motstrid eller uoverensstemmelse mellom ordrebekreftelsen og bestillingen, skal ordrebekreftelsen ha forrang. Vilkårene er en del av kontrakten mellom LO2W og kunden. I tilfelle konflikt eller uoverensstemmelse mellom ordrebekreftelsen og disse vilkårene, skal ordrebekreftelsen ha forrang. LO2W har en dynamisk rett til når som helst å endre informasjonen på nettsiden dersom LO2W finner det hensiktsmessig eller nødvendig.
1.2 - Krav til minstealder
Kunden må ha fylt 18 år for å benytte LO2Ws tjenester, med mindre han/hun er i følge med foresatte eller har uttrykkelig samtykke fra foreldre. Ved å bestille våre tjenester bekrefter kunden at han/hun oppfyller dette alderskravet. LO2W forbeholder seg retten til å verifisere kundens alder og kan nekte bruk av tjenesten dersom dette kravet ikke er oppfylt.
1.3 - Inngåelse av avtalen
Kontrakten mellom kunden og LO2W er inngått når LO2W har bekreftet bestillingen etter at kunden har bestilt en tjeneste eller et produkt. Kunden er juridisk bundet av avtalen når bestillingen er bekreftet. Bookingsystemet leveres av FareHarbor. Mer informasjon om bestillingssystemet og FareHarbors brukervilkår er tilgjengelig på https://fareharbor.com/legal/tos/. Informasjon om LO2Ws tjenester og produkter er tilgjengelig på www.lifeon2wheels.eu.
1.4 - Depositum, pris og betalingsbetingelser
LO2W kan kreve et depositum dersom dette fremgår av kontrakten. Kunden skal betale depositumet i henhold til kontrakten. Hvis det ikke er angitt noen betalingsfrist i kontrakten, skal depositumet betales innen 6 dager etter at kunden har bestilt tjenesten eller produktet. Prisen på tjenesten eller produktet skal fremgå av avtalen. Hvis det fremgår av avtalen, kan LO2W øke prisen. Hvis LO2W øker prisen, skal kunden varsles senest 20 dager før levering av tjenesten eller produktet.
Betalingsbehandling for LO2Ws produkter og tjenester leveres av Stripe og er underlagt Stripe Connected Account Agreement og Stripe Terms of Service. Du finner mer informasjon på https://stripe.com/legal/connect-account og https://stripe.com/us/legal.
1.5 - Informasjon gitt av en tredjepart
LO2W er ikke ansvarlig for informasjon gitt av en tredjepart, med mindre det er angitt i disse vilkårene eller i avtalen.
1.6 - Generelle regler
Av sikkerhetsgrunner må kunden være klar over, forstå og overholde disse reglene når han/hun bruker våre tjenester eller vårt utstyr:
- Vær forsiktig og følg nasjonal lovgivning.
- Ta alltid med mobiltelefon, kontanter og gyldige ID-papirer.
- Ta alltid med tilstrekkelig bekledning for kjøring i fjellet.
- Bruk av hodetelefoner eller mobiltelefon under kjøring er forbudt.
- Bruk av hjelm er påbudt. Bruk alltid hjelm når du sykler, også i oppoverbakker.
- Det er påbudt å bruke sikkerhetslys foran og bak når du kjører gjennom tunnelene på Gran Canaria.
- Det er forbudt å bruke det leide utstyret i alkohol- eller narkotikapåvirket tilstand.
- Det er forbudt å bruke det leide utstyret på stranden eller i sjøvann, og det vil påløpe en vedlikeholdsavgift på 25 €.
- Bruk utstyret kun på offentlig vei. Det er forbudt å ta seg inn på privat eiendom eller områder med restriksjoner.
- Ikke ta unødvendige sjanser, og kjør innenfor egne tekniske ferdigheter. Det er ikke tillatt å kjøre utfor.
- Kjør aldri i blinde hjørner. Det kan være møtende trafikk eller andre skjulte hindringer.
- Overlapp aldri hjulet med en annen fører. Dette er farlig og kan føre til en ulykke.
- Vær oppmerksom på og følg guidens anvisninger. Ikke forlat gruppen med mindre guiden gir deg tillatelse til det.
- Gjenta guidens håndsignaler når det anses som trygt.
- Vent langs ruten hvis du er usikker på veibeskrivelsen.
1.7 - Brudd på reglene
Hvis kunden bryter en eller flere av disse reglene, kan LO2W gi ham eller henne en muntlig advarsel. Ved gjentatte brudd kan LO2W utestenge ham eller henne fra tjenesten og trekke tilbake eventuelt leid utstyr uten refusjon til kunden. Hvis en kunde har blitt utestengt flere ganger, kan LO2W i fremtiden nekte ham eller henne tilgang til tjenestene.
1.8 - Avbestilling av tjenester
LO2W kan kansellere en tjeneste uten ansvar dersom tjenesten ikke kan leveres på grunn av hindringer som LO2W ikke kan forutse eller unngå. Dette inkluderer ekstreme værforhold, krig, farlige infeksjoner og sykdommer, katastrofer og andre situasjoner som er uforutsigbare eller uunngåelige for LO2W.
1.9 - Kundens rett til å si opp tjenesteavtalen
Med mindre annet er spesifisert i vilkårene for den spesifikke tjenesten, gjelder følgende avbestillingsvilkår:
Hvis kunden gir beskjed til LO2W...
- Innen 7 dager før tjenesten er planlagt å starte, kan kunden avbestille med 100 % refusjon.
- Innen 2 dager før tjenesten er planlagt å starte, kan kunden avbestille med 50 % refusjon.
- Mindre enn 2 dager før tjenesten er planlagt å starte, kan kunden avbestille med 0 % refusjon.
Meldingen om avbestilling må være tydelig, detaljert og sendes til contact@lifeon2wheels.eu for at LO2W skal kunne behandle kravet.
1.10 - Sikkerhet og ansvar
LO2W kan ikke holdes ansvarlig for ulykker, sykdom, personskader eller dødsfall som oppstår under bruk av våre tjenester eller utstyr. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, situasjoner der kunden har valgt en rute anbefalt av LO2W. Kunden erkjenner at sykling innebærer en iboende risiko og godtar å påta seg alt ansvar for egen og andres sikkerhet. LO2W gir ruteanbefalinger basert på generell sikkerhet og glede, men kan ikke garantere at en rute vil være egnet for alle kunder. Det er kundens ansvar å vurdere sitt eget ferdighetsnivå og fysiske tilstand og å ta passende beslutninger angående rutevalg og sykkelaktiviteter. LO2W kan ikke holdes ansvarlig for hendelser som måtte oppstå under utførelsen av disse tjenestene, med mindre det foreligger uaktsomhet fra LO2Ws side. Kunden har bevisbyrden for at slik uaktsomhet foreligger.
1.11 - Kundens misligholdsbeføyelser og unntak for manglende samsvar
Dersom en tjeneste er mangelfull, har LO2W rett til å rette feilen med mindre det medfører urimelige kostnader. Retting skal skje uten ugrunnet opphold og uten at det påfører kunden kostnader eller vesentlig ulempe. Dersom retting ikke er gjennomførbar, kan kunden kreve et forholdsmessig prisavslag tilsvarende tjenestens verdi med og uten mangelen. Ved vesentlig eller vesentlig mangel forbeholder kunden seg retten til å heve avtalen med LO2W. Misligholdsbeføyelsene gjelder ikke dersom feilen eller mangelen skyldes hindringer utenfor LO2Ws kontroll, som for eksempel værforhold eller manglende oppmøte. LO2W kan i slike tilfeller endre tjenesten tilsvarende.
1.12 - Opphavsrett og varemerke
"Life On 2 Wheels®" og "LO2W®" er registrerte varemerker for LO2W. Alle titler, innhold, utgivernavn, varemerker, kunstverk og tilhørende bilder er varemerker og/eller opphavsrettslig beskyttet materiale som tilhører sine respektive eiere. Alle rettigheter forbeholdes. Uautorisert bruk er et brudd på opphavsrett, varemerker eller eiendomsrett.
1.13 - Klager eller anker knyttet til LO2Ws beslutninger eller kontrakt
Kunden kan klage til det europeiske forbrukersenteret i Spania (Centro Europeo del Consumidor en España) hvis kontrakten ikke er i samsvar med kravene eller inneholder feil. Du finner mer informasjon om det europeiske forbrukersenteret i Spania på https://cec.consumo.gob.es/CEC/home.htm.
1.14 - LO2Ws møtested
Søksmål som oppstår som følge av en kontrakt med LO2W skal anlegges ved LO2Ws ordinære verneting. LO2Ws ordinære verneting er Juzgados de lo Mercantil nº 2, adresse C/ Malaga 2, 35016 Las Palmas de Gran Canaria, SPANIA, tlf: +34 928 116 561, faks: +34 928 429 738.
§2 - Spesifikke vilkår for leie av utstyr
2.1 - Definisjoner
Begrepet "utstyr" omfatter alt utstyr som kunden leier av LO2W.
2.2 - Leieperiode
Utstyret må hentes fra og returneres til LO2W Bike Center som spesifisert i kontrakten. Leietiden er beskrevet i kontrakten og kan strekke seg over flere dager. Kunden er ansvarlig for utstyret i hele leieperioden med mindre annet er avtalt med LO2W.
2.3 - Tidlig retur
Dersom kunden returnerer utstyret til LO2W før utløpet av leieperioden, forbeholder LO2W seg retten til å beholde leiekostnadene for de resterende dagene.
2.4 - Forsinket retur
LO2W kan belaste kunden med et gebyr tilsvarende det dobbelte av de ekstra leiedagene for forsinket tilbakelevering av utstyret. En retur anses som forsinket dersom utstyret returneres til LO2W Bike Center senere enn den leieperioden som er spesifisert i kontrakten.
2.5 - Vedlikehold av utstyr
Utstyret, inkludert eventuelt tilbehør, leveres i perfekt brukstilstand. Utstyret skal returneres i samme gode stand som det var da det ble levert til kunden. Kunden er forpliktet til å ta godt vare på utstyret. Bruk av utstyret på strender, inkludert i sjøvann, er forbudt, og det samme gjelder bruk utenfor vei for utstyr som er laget for å brukes på asfaltert underlag.
2.6 - Skade, tap eller tyveri
Kunden er ansvarlig for eventuelle skader, tap eller tyveri av utstyret fra det blir overlevert til det blir returnert. Dersom slike forhold inntreffer i løpet av leieperioden, og ikke skyldes forventet slitasje, er kunden fullt ut ansvarlig og må umiddelbart dekke de fulle kostnadene for reparasjon og/eller erstatning av utstyret til markedspris. I tillegg, hvis utstyret går tapt eller blir stjålet, må kunden dekke LO2Ws økonomiske tap tilsvarende tre ukers leieinntekter.
Hvis utstyret er skadet, skal kunden umiddelbart returnere det til LO2W Bike Center. Kunden skal ikke forsøke å reparere skaden selv. Ved tap eller tyveri skal kunden umiddelbart melde fra til LO2W.
2.7 - Forsikring av utleiesykkel
Kunden kan kjøpe en leiesykkelforsikring fra LO2W, som dekker skader eller brudd på den leide sykkelen og dens tilbehør. Forsikringen gjelder fra det tidspunktet sykkelen overleveres til kunden til den returneres til LO2W ved utløpet av leieperioden som er angitt i kontrakten. Vær oppmerksom på at hver forsikringspolise er spesifikk for én sykkel og dens tilbehør. Kunden er ansvarlig for alle skader og reparasjonskostnader opp til det selvrisikobeløpet som er angitt i kontrakten.
Forsikringen dekker ikke...
- Ansvar overfor tredjepart, medisinske kostnader, hærverk, tyveri eller tap av utleiesykkelen.
- Eventuelle andre kostnader som skyldes skade på utleiesykkelen.
- Skader eller brudd som oppstår under påvirkning av alkohol, narkotika, medikamenter eller ulovlige stoffer.
- Skader eller brudd som følge av uansvarlig kjøring, manglende overholdelse av trafikksikkerhetsregler eller feil bruk av sykkelen og dens komponenter.
- Skader eller brudd som oppstår under sportsarrangementer.
2.8 - Innskudd
Kunden er forpliktet til å betale et depositum før utstyret overleveres til kunden. Størrelsen på depositumet avhenger av utstyret og fremgår av kontrakten. Depositumet kan bare delvis returneres til kunden hvis det leide utstyret blir skadet, mistet eller stjålet. LO2W kan belaste kunden for et større beløp dersom skader eller tap forårsaket av kunden overstiger depositumsbeløpet.
2.9 - Prosess
Hvis utstyret blir skadet, mistet eller stjålet, må kunden umiddelbart kontakte LO2W på +34 928 031 011 / +34 672 232 555. Hvis skaden på utstyret skyldes en ulykke, må kunden dokumentere ulykken. Med "dokumentere ulykken" menes å ta bilder og skaffe kontaktinformasjon til vitner og andre involverte parter. Hvis det er aktuelt, er det kundens ansvar å rapportere til relevante myndigheter.
3 - Spesifikke vilkår for guidetjenester
3.1 - Om guidetjenestene
LO2W tilbyr guidetjenester i Europa. Formålet med guidetjenestene er å samle mennesker som liker å sykle i et sunt miljø.
3.2 - Veiledningstjenestens egenskaper
LO2W skal informere kunden om guidetjenesten på www.lifeon2wheels.eu. Veiledningstjenesten skal være i samsvar med kontrakten og informasjonen som er gitt på nettstedet.
3.3 - Kundens forpliktelser
Kunden skal betale den oppgitte prisen innen forfallsdatoen som er angitt i kontrakten. Mangler eller feil i betalingen gir LO2W rett til å heve avtalen. Videre skal kunden gi nødvendige opplysninger av betydning for tjenesten. Kunden skal derfor innen rimelig tid gi LO2W alle relevante opplysninger dersom kontrakten ikke er i samsvar med avtalen. Hvis feilen kan oppdages under deltakelse i en aktivitet, er kunden forpliktet til å varsle LO2W umiddelbart.
Kunden har også plikt til å holde kontroll på pass og andre personlige dokumenter. LO2W er ikke ansvarlig for feil og forsinkelser som skyldes kundens personlige eiendeler, personlige dokumenter og kunden selv. Kunden er også forpliktet til å ta tilbørlig hensyn, vise respekt for andre kunder og følge sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene. LO2W er ikke ansvarlig for kostnader og forsinkelser som skyldes kundens egen opptreden i strid med LO2Ws vilkår, planer og avtaler.
Kunden skal ha en gyldig forsikring som dekker alle aspekter av guidetjenestene. Hvis kunden ikke har tegnet reiseforsikring, er kunden forpliktet til å medbringe Europeisk helsetrygdkort. Du finner mer informasjon om det europeiske helsetrygdkortet på https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559.
LO2W kan - etter å ha varslet kunden - si opp veiledningsavtalen hvis kunden misligholder sine forpliktelser.
3.4 - Trafikkregler
Kunden er forpliktet til å kjenne til og følge gjeldende trafikkregler i det aktuelle landet. Kunden skal ferdes på offentlig vei og ikke overskride privat eiendom. Kunden må derfor utvise aktsomhet under hele den guidede turen.
3.5 - Mindreårige
Mindreårige under 18 år må ha skriftlig tillatelse fra foreldre eller foresatte før de kan bruke eller bestille en tjeneste. Barn under 16 år har ikke lov til å delta i guidetjenester.
3.6 - Sikkerhetsutstyr
Kunden må bruke en sykkel som er i drift og trygg å bruke i trafikken. Kunden må derfor alltid bruke hjelm når han/hun deltar i sykkelaktiviteter.
3.7 - Tjenester
Kunden er forpliktet til å lese beskrivelsen av aktiviteten før han eller hun deltar. Kunden plikter deretter å handle i samsvar med beskrivelsen og informasjonen knyttet til den aktuelle aktiviteten. Videre må kunden utvise tilbørlig aktsomhet og utvise tilbørlig forsiktighet når han eller hun deltar i en aktivitet.
3.8 - Forbud
Hvis du er påvirket av alkohol eller narkotika, eller har en aktiv hjerte- eller lungesykdom, kan du ikke delta i alle LO2W-tjenester. Tjenestene anbefales ikke for personer med fysiske funksjonsnedsettelser.
4 - Spesifikke vilkår for produktsalg
4.1 - Gjeldende rett
Handel med LO2Ws produkter er regulert i henhold til den spanske loven om forbrukerkjøp Ley 4/2018, av 11. juni, som endrer den reviderte teksten i den generelle loven om beskyttelse av forbrukere og brukere (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) og den spanske loven om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted Ley 34/2002, av 11. juli (Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico). Disse lovene skal brukes til å tolke standardvilkårene.
4.2 - Produktets risiko
Risikoen for produktet overføres fra LO2W til kunden ved levering av produktet. Produktet er levert når transportøren har det i sin besittelse. Dersom kunden må hente produktet et annet sted enn i LO2Ws lokaler, går risikoen over når leveringstiden er kommet, og kunden er kjent med at produktet er stilt til LO2Ws disposisjon på leveringsstedet.
4.3 - Krav
Produktet skal oppfylle de krav til art, mengde, kvalitet, øvrige egenskaper og emballasje som er angitt i kontrakten og beskrevet på www.lifeon2wheels.eu.
4.4 - Mangler
Produktet har en mangel dersom det ikke er i samsvar med de krav som er beskrevet på www.lifeon2wheels.eu, eller ikke er i samsvar med det som fremgår av avtalen. Produktet har også en mangel når det ikke samsvarer med de opplysninger som LO2W i sin markedsføring eller på annen måte har gitt om produktet eller bruken av det, med mindre selgeren godtgjør at opplysningene tydelig er korrigert før kjøpet eller at de ikke kan ha innvirket på kjøpet.
4.5 - Produkter som selges "som de er"
LO2W har rett til å selge produkter med et "som den er"-forbehold. Selv om et produkt er solgt "som det er" eller med et lignende forbehold, foreligger det en mangel når produktet er i dårligere stand enn kunden hadde rimelig grunn til å forvente ut fra forbeholdet, kjøpesummen og forholdene ellers.
4.6 - Klager
Hvis et produkt er mangelfullt, må kunden innen 2 måneder etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, varsle LO2W om at kunden har til hensikt å sende inn en formell reklamasjon.
4.7 - Kundens rett til å holde tilbake betalinger
Kunden har rett til å holde tilbake betaling til dekning av krav som følge av mangelen, men ikke mer enn det beløpet som gir rimelig sikkerhet for kravet.
4.8 - Retting og omlevering (utbedring)
Kunden kan velge om han vil kreve at LO2W utbedrer mangelen eller leverer et tilsvarende produkt (omlevering). Dette gjelder ikke dersom oppfyllelse av kravet er umulig eller vil påføre LO2W urimelige kostnader. Utbedringen skal skje innen rimelig tid.
4.9 - Prisreduksjon
Dersom det er formålstjenlig, kan kunden kreve et passende prisavslag slik at forholdet mellom den reduserte og den avtalte prisen tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull stand og dens kontraktsfestede stand på leveringstidspunktet.
4.10 - Avbestilling
Kunden kan heve avtalen hvis produktet har vesentlige mangler.
4.11 - Kompensasjon
Kunden kan kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av at produktet er defekt.
4.12 - Feil eller manglende samsvar utenfor LO2Ws kontroll.
Misligholdsbeføyelsene gjelder ikke dersom feilen eller mangelen på samsvar skyldes hindringer utenfor LO2Ws kontroll.
4.13 - Kjøpesummen
Kunden skal betale den avtalte prisen som fremgår av avtalen. Dersom et kjøp er foretatt uten at prisen er angitt i avtalen eller i opplysninger gitt av LO2W i annonser, tilbudsaviser o.l., skal kunden betale den på avtaletidspunktet gjeldende pris for samme type vare solgt under tilsvarende betingelser, med mindre prisen er urimelig. Finnes ikke en slik gjeldende pris, skal kunden betale en pris som er rimelig under hensyn til varens art og beskaffenhet og forholdene ellers.
4.14 - Dato for betaling
Kunden skal betale prisen innen den datoen som er angitt i kontrakten.
4.15 - Kundens plikt til å medvirke til oppfyllelse av kjøpet
Kunden skal yte den bistand som er rimelig å forvente av ham eller henne for at LO2W skal kunne oppfylle kjøpet. For å oppfylle kjøpet må kunden ta produktet i sin besittelse ved å hente eller motta det.
4.16 - LO2Ws rettigheter hvis kunden ikke betaler
Hvis kunden ikke betaler eller oppfyller sine øvrige forpliktelser i henhold til avtalen eller i henhold til lov, og dette ikke skyldes LO2W,
LO2W har rett til...
- Kreve at kunden betaler den prisen som er angitt i avtalen. Dette gjelder likevel ikke dersom betalingen hindres av transport- eller betalingshindringer eller andre forhold utenfor kundens kontroll og som kunden ikke kan overvinne.
- heve kjøpet på grunn av forsinket betaling eller annet kontraktsbrudd fra kundens side dersom kundens kontraktsbrudd er vesentlig eller betydelig. LO2W kan ikke heve kjøpet når prisen som er angitt i avtalen er betalt.
- Kreve erstatning for ethvert tap selskapet lider som følge av kundens kontraktsbrudd. Erstatningen for kundens kontraktsbrudd skal tilsvare det økonomiske tapet, herunder utlegg, prisdifferanse og tapt fortjeneste, som LO2W har lidt som følge av kontraktsbruddet.
4.17 - Informasjon om produktene
Informasjon om produktene er tilgjengelig på www.lifeon2wheels.eu/.
4.18 - Kundens rett til å gå fra kontrakten
Kunden har rett til å gå fra avtalen ved å gi LO2W melding om dette innen 14 dager etter datoen da avtalen ble inngått, eller datoen da kunden tar produktet i fysisk besittelse. Meddelelsen om angreretten må være tydelig, detaljert og sendes til reservations@lifeon2wheels.eu for at LO2W skal kunne imøtekomme kravet.
4.19 - Unntak fra retten til å trekke seg fra bestillingen/kontrakten
Angreretten gjelder ikke for avtaler om:
- Leveringav varer som på grunn av sin art blandes med andre varer etter levering på en slik måte at de ikke kan skilles fra hverandre.
- Levering av varer som forringes eller raskt når utløpsdatoen.
- En tjeneste, etter at tjenesten er levert, dersom leveringen er påbegynt med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke og kunden har erkjent at angreretten bortfaller når LO2W har oppfylt sine forpliktelser i henhold til avtalen.
- Levering av varer eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som kan inntreffe ved utløpet av angrefristen og som ikke kan kontrolleres av den næringsdrivende.
- Levering av varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som er tydelig personalisert.
- Levering av forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
- Hastende reparasjoner eller tjenester når kunden uttrykkelig ber LO2W om å besøke kunden. Tilleggstjenester eller tilleggsvarer som leveres samtidig og som ikke omfattes av første setning, omfattes ikke av unntaket fra angreretten.
- Levering av forseglede lyd- eller bildeopptak eller forseglet programvare som kunden har brutt forseglingen på.
- Levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementsavtaler for levering av slike publikasjoner.
- Levering av innkvarteringstjenester til andre formål enn boligformål, godstransporttjenester, bilutleie, cateringtjenester og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når kontrakten fastsetter en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for levering av slike tjenester.
- Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen har startet med kundens uttrykkelige samtykke og kunden erkjenner at angreretten er tapt.
4.20 - LO2Ws forpliktelser når angreretten utøves
LO2W skal tilbakebetale alle betalinger mottatt fra kunden når angreretten utøves. Tilbakebetaling skal skje uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager fra den dato LO2W mottok melding om kundens beslutning om å benytte angreretten.
5 - Spesifikke vilkår for pakkereisetjenester
5.1 - Gjeldende rett
Pakkereisetjenestene er regulert i henhold til europaparlaments- og rådsdirektiv (EU) 2015/2302 av 25. november 2015 om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer, om endring av forordning (EF) nr. 2006/2004 og europaparlaments- og rådsdirektiv 2011/83/EU og om opphevelse av rådsdirektiv 90/314/EØF. Pakkereisedirektivet gjelder hvis vilkårene eller kontrakten ikke regulerer situasjonen.
I tilfelle uoverensstemmelser mellom kontrakten, disse vilkårene og/eller den bekreftede bestillingen, skal dokumentene ha prioritet i nevnte rekkefølge. Du finner mer informasjon om LO2Ws tjenester på www.lifeon2wheels.eu.
5.2 - Depositum, pris og betaling
LO2W kan kreve et depositum dersom dette fremgår av kontrakten. Kunden skal betale depositumet i henhold til avtalen. Hvis det ikke står noe i avtalen om betalingsfrist, skal depositumet betales 6 dager etter at kunden har bestilt pakkereisen. Prisen på pakkereisen skal fremgå av avtalen. LO2W kan øke prisen dersom det fremgår av avtalen. LO2W kan kun øke prisen på grunnlag av økte utgifter til drivstoff, toll, avgifter og/eller valuta. Hvis LO2W øker prisen, skal kunden varsles om dette 20 dager før avreisedato. Du finner mer informasjon om prisen for hver enkelt pakketjeneste på www.lifeon2wheels.eu.
5.3 - Overføring av pakkereiseavtalen til en annen kunde
Kunden kan overdra pakkereiseavtalen til en person som oppfyller alle vilkårene som gjelder for avtalen. Kunden er ansvarlig for eventuelle ekstrakostnader knyttet til overdragelsen. Kunden skal informere LO2W om overdragelsen i rimelig tid før avreise. Det er kundens ansvar å sette seg inn i andre regler som kan begrense overdragelsen, for eksempel gjeldende regler for flyreiser, tilslutningsfly og andre aspekter knyttet til pakkereisen.
5.4 - Avbestilling - kunde
Kunden kan når som helst si opp avtalen før pakkereisen begynner. LO2W kan kreve et avbestillingsgebyr.
Hvis kunden sier opp kontrakten...
- mer enn 90 dager før avreise, refunderes hele beløpet minus 100 € i avbestillingsgebyr.
- mellom 61-90 dager før avreise, påløper et avbestillingsgebyr på 25 % av reisens pris.
- mellom 31-60 dager før avreise, påløper et avbestillingsgebyr på 50 % av reisens pris.
- 30 dager eller mindre før avreise påløper et avbestillingsgebyr på 100 % av reisens pris.
5.5 - Avbestilling - LO2W
LO2W kan si opp avtalen og gi kunden full refusjon dersom antallet påmeldte til pakkereisen er lavere enn det minimumsantallet som er angitt i avtalen. LO2W skal varsle kunden om oppsigelsen 20 dager før avreisedato, dersom reisen varer i mer enn seks dager. Hvis reisen varer i mer enn to dager, men mindre enn seks dager, skal LO2W varsle kunden senest 7 dager før avreisedato. Hvis reisen varer i mindre enn to dager, skal LO2W varsle kunden senest 48 timer før avreisedato.
5.6 - Avbestillingsforsikring og reiseforsikring
LO2W skal informere kunden om forsikringer knyttet til avbestilling av avtalen. Dette gjelder når kunden må avbestille reisen på grunn av plutselig sykdom knyttet til kunden selv, noen han eller hun reiser sammen med eller nær familie. Kunden kan inngå en forsikringsavtale hos MAPFRE ved å ringe +34 918 366 280 eller gå inn på https://www.mapfre.es/seguros/particulares/viajes/seguros-viaje. Hvis kunden inngår en avtale senere enn 20 dager før pakkereisen, er LO2W forpliktet til å gi kunden informasjon om avbestillingsforsikringen, begrenset til det som er mulig. Hvis kunden ikke tegner en reiseforsikring, er kunden forpliktet til å medbringe et europeisk helsetrygdkort. Du finner mer informasjon om det europeiske helsetrygdkortet på http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559. Hvis kunden har tegnet en reiseforsikring, kan kunden si opp pakkereiseavtalen hvis vilkårene i den gjeldende forsikringsavtalen er oppfylt.
5.7 - Visum eller annen innreisetillatelse
Kunden er forpliktet til å sørge for gyldig innreisetillatelse. Ikke-europeiske borgere som ønsker å reise til Europa i turistøyemed, kan bli bedt om å søke om et kortvarig Schengen-visum under "turist"-spesifikasjonen. Mer informasjon om visum og innreisetillatelse finner du på https://www.schengenvisainfo.com/tourist-schengen-visa/.
5.8 - Nasjonal lovgivning
Kunden er forpliktet til å kjenne til og følge nasjonal lovgivning.
5.9 - Levering av pakkereisen
LO2W er forpliktet til å levere pakkereisen i samsvar med avtalen og informasjonen på www.lifeon2wheels.eu. Hvis tjenestene ikke leveres i samsvar med avtalen, har LO2W rett til å avhjelpe mangelen.
Dersom LO2W ikke avhjelper mangelen innen en rimelig frist fastsatt av kunden, har kunden rett til prisavslag eller erstatning. Kunden har ikke rett til erstatning dersom LO2W kan bevise at mangelen kan tilskrives kunden, kan tilskrives en tredjepart som ikke er knyttet til leveringen av reisetjenestene som inngår i pakkereiseavtalen, og er uforutsigbar eller uunngåelig eller skyldes uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter.
6 - Spesifikke vilkår for coaching-tjenester
6.1 - Om coaching-tjenesten
Coachingtjenesten leveres på avstand, og kommunikasjonen mellom LO2W-coachen og kunden kan foregå via telefon, e-post, treningsdagbok, Skype eller WhatsApp. Coachingtjenesten er abonnementsbasert med gjentatte betalinger, enten månedlig eller årlig, avhengig av hvilken plan som er kjøpt.
6.2 - Innholdet i coachingtjenesten
LO2W skal informere kunden om innholdet i coachingtjenesten på www.lifeon2wheels.eu. Coachingtjenesten skal være i samsvar med avtalen og informasjonen som er gitt på nettstedet.
6.3 - Forsikring
Kunden skal ha en gyldig forsikring som dekker alle aspekter av coachingtjenesten. Hvis kunden ikke har en forsikring, må kunden ha et europeisk helsetrygdkort. Du finner mer informasjon om det europeiske helsetrygdkortet på https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559.
6.4 - Kundens rett til å trekke seg fra coachingkontrakten
Kunden kan trekke seg fra abonnementet når avtalen utløper. Kunden må gi LO2W melding om angreretten innen 7 dager etter utløpsdatoen som er angitt i kontrakten. Kunden kan informere LO2W om angreretten når han eller hun inngår avtalen. Kunden kan ikke trekke seg fra avtalen i løpet av den avtalte perioden. Hvis kunden ikke trekker seg fra avtalen før utløpsdatoen, fortsetter avtalen i en ny avtaleperiode.
6.5 - Hyppighet av betalinger
En automatisk tilbakevendende betaling i det intervallet som er oppgitt til kunden skriftlig, elektronisk eller som beskrevet av LO2W-representanten, vil bli foretatt hver måned ("månedsabonnement") eller hvert år ("årsabonnement") for fornyelse av abonnementet på løpende basis. Kunden vil motta et betalingsvarsel via e-post 15 dager før betalingsdatoen, og kunden vil også motta en e-postbekreftelse etter alle automatiske gjentatte betalinger.
6.6 - Feil ved automatisk tilbakevendende betaling
Hvis kundens automatiske tilbakevendende betaling avvises, vil kunden bli kontaktet via telefon eller e-post. LO2W kan permanent forby kundens bruk av en bestemt betalingsmåte hvis denne betalingsmåten mislykkes flere ganger. Hvis den automatiske gjentatte betalingen mislykkes, må kunden bruke en annen betalingsmåte. Hvis en betaling uteblir, og kunden ikke betaler innen utløpet av faktureringssyklusen, kan coachingtjenesten bli suspendert eller kansellert.
6.7 - Avbestilling av automatisk gjentatt betaling
Kunden har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket til automatisk tilbakevendende betaling. For å avbryte den automatiske gjentatte betalingen, send en e-post til billing@lifeon2wheels.eu. Det kan ta opptil 24 timer før kundens anmodning om å avbryte den automatiske gjentatte betalingen trer i kraft.
6.8 - Gjenopprette automatisk tilbakevendende betaling
Hvis kunden ønsker å gjenopprette den automatiske løpende betalingen, kan han eller hun sende LO2W en e-post til billing@lifeon2wheels.eu.
6.9 - Endre automatisk tilbakevendende betaling
Hvis kunden ønsker å endre den automatiske tilbakevendende betalingen, for eksempel ved å bytte fra et kreditt- eller debetkort som opprinnelig ble valgt til et annet kreditt- eller debetkort eller en annen bankkonto, må kunden godkjenne den tilbakevendende betalingen med det nye kreditt- eller debetkortet eller den nye bankkontoen ved å sende LO2W en e-post til billing@lifeon2wheels.eu. Kunden skal informere LO2W om den ønskede endringen, men ingen sensitive kortopplysninger skal oppgis. Kundens tidligere godkjente automatiske gjentatte betaling vil bli avsluttet innen 24 timer.
6.10 - Elektronisk autorisasjon
Avtalen knyttet til den elektroniske fullmakten er inngått mellom kunden og LO2W. Avtalen kan ikke overdras.
6.11 - LO2Ws rett til å kansellere coachingkontrakten
LO2W kan heve avtalen dersom samarbeidet med kunden ikke er tilfredsstillende. Dette gjelder dersom kunden ikke overholder LO2Ws vilkår, råd, avtaler og opplegg. Dersom LO2W beslutter å heve avtalen, skal kunden varsles i rimelig tid før hevingen. Når en avtale heves av LO2W, har kunden rett til å få refundert den gjenværende tiden av avtaleperioden.
6.12 - Manglende fremgang
LO2W er ikke ansvarlig for kundens manglende fremdrift.
§ 7 - Spesifikke vilkår for fysioterapitjenester
7.1 - Forsvarlighet
Enhver fysioterapitjeneste skal være forsvarlig og i samsvar med vanlig standard for en autorisert fysioterapeut.
7.2 - Konfidensialitet
Fysioterapeuten har taushetsplikt om opplysninger om kunden som fysioterapeuten mottar i forbindelse med behandling av kunden. Taushetsplikten gjelder ikke dersom kunden har gitt skriftlig samtykke til fysioterapeuten om videre bruk av de taushetsbelagte opplysningene.
Samtykkeplikten gjelder ikke ...
- hvis informasjonen er nødvendig og
- gitt til en kollega og
- for å kunne yte en forsvarlig fysioterapitjeneste, og
- kunden motsetter seg ikke opplysningen
7.3 - Manglende fremgang
LO2W eller fysioterapeuten er ikke ansvarlig for kundens manglende fremgang.